¿Cómo trabajamos en RECLAMABANK ABOGADOS?

Para que podamos llevar a cabo el “ test de éxito” y alcanzar un pronóstico razonable de que la reclamación será estimada, deberá el interesado remitirnos todos los antecedentes del asunto por correo electrónico. Si este análisis fuese desfavorable, rechazaremos hacernos cargo de este asunto

Cuando la reclamación verse sobre un caso concreto de PHISING bancario, sea como resultado operaciones ilícitas de transferencias bancarias o pagos no autorizados con tarjeta de débito o crédito, el cliente nos deberá enviar los siguientes documentos: 

• Copia de la denuncia formulada en cualquier oficina o dependencia de los cuerpos y fuerzas de la seguridad del Estado, Guardia Civil o policía nacional; policía autonómica, o local.
• Copia del extracto bancario, en el que figuren los cargos fraudulentos.
• Un pantallazo del mensaje SMS fraudulento recibido por el afectado  en su teléfono móvil; o, en el caso de empresas, una copia de los mensajes de correo electrónico y facturas cuando hubieran sido víctimas de cualquiera de estos fraudes:
  • a) el  MITM o Man in the middle
  • b) el BEC o Bussines email compromise
  • c) el Fraude del CEO
• Copia de la reclamación formulada ante la entidad bancaria en orden al reintegro del dinero defraudado.
• Copia de los contratos bancarios de cuenta corriente y, en su caso, contrato de emisión de la tarjeta.
• Copia de la contestación del servicio de atención del cliente de la entidad 
• Copia, en su caso, de la contestación del defensor del cliente bancario
• Copia, en su caso, del escrito de reclamación ante el Banco de España.
• Cualquier otro documento que el afectado nos quiera remitir.